Suporte – Diária Cliente

Bem-vindo ao Suporte Diária Cliente Aqui você encontra o passo a passo para usar o aplicativo: do primeiro acesso ao agendamento da sua diarista, passando por pagamentos, localização e privacidade.

Primeiro Acesso e Cadastro

Ao abrir o Diária, você verá a tela de login. Se for seu primeiro acesso, informe seu e-mail ou telefone e aguarde o código de verificação (OTP) que chegará por SMS ou e-mail.

Após validar o código, preencha seu nome completo, CPF e endereço. Estes dados são necessários para identificar seu perfil e encontrar diaristas próximas a você.

O CPF é usado apenas para verificação de identidade e prevenção de fraudes. Seus dados estão protegidos pela LGPD.

Autorização de Localização

O aplicativo solicita permissão de localização para encontrar diaristas próximas ao seu endereço e facilitar o agendamento.

A localização é usada somente durante o uso do app e nunca é compartilhada com terceiros para fins comerciais.

Como ativar ou revogar a permissão:

Acesse as Configurações do seu celular.
Vá em Apps → Diária.
Toque em Permissões → Localização.
Escolha "Apenas durante o uso", "Sempre" ou "Negar".

Ao negar a localização, você ainda pode usar o app normalmente — basta selecionar o endereço manualmente.

Como Agendar uma Diarista

Na tela inicial, você verá as diaristas disponíveis na sua região. Toque em um perfil para ver avaliações, especialidades e valores.

Selecione a data, o horário e o endereço onde o serviço será realizado. Revise o resumo e confirme o agendamento.

Após a confirmação, você receberá uma notificação push com os detalhes do agendamento e atualizações de status em tempo real.

Você pode acompanhar todos os seus agendamentos na aba Agenda do app.

Pagamentos e Cartões

O pagamento pelo serviço é realizado com cartão de crédito ou PIX. Para cadastrar um cartão, acesse Perfil → Pagamentos e toque em "Adicionar novo cartão".

Os dados do cartão são transmitidos de forma criptografada diretamente ao gateway de pagamento certificado PCI-DSS. O aplicativo armazena apenas os últimos 4 dígitos e a bandeira para identificação.

Para remover um cartão, toque no ícone de lixeira ao lado do cartão desejado na lista de pagamentos.

Seus dados de pagamento nunca ficam armazenados em nossos servidores. São protegidos pelo gateway de pagamento.

Favoritos e Bloqueados

Favoritar uma diarista: no perfil da diarista, toque no ícone de coração. Ela aparecerá em Perfil → Favoritos para acesso rápido nos próximos agendamentos.

Bloquear uma diarista: se não quiser mais ver o perfil de uma diarista nas buscas, acesse Perfil → Privacidade para gerenciar sua lista de bloqueados. Você também pode desbloqueá-la por lá.

Notificações Push

O app envia notificações para mantê-lo informado sobre:

Confirmação de agendamento
Cancelamentos e alterações
Chegada da diarista
Avaliações e mensagens
Comunicados da plataforma

Como desativar notificações:

Acesse Configurações do celular.
Vá em Notificações → Diária.
Desative as notificações desejadas.

Exclusão de Conta e Dados

Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os seus dados pessoais a qualquer momento. Seguindo as disposições da LGPD, processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Como solicitar:

Envie um e-mail para ali@softpar.inf.br
Use o assunto: "Exclusão de Conta – Diária Cliente"
Informe o e-mail cadastrado no aplicativo
Aguarde a confirmação em até 15 dias úteis

Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal serão anonimizados, não sendo mais associados à sua identidade.